Unidade móvel oferece orientações, tira dúvidas e registro de reclamações de consumidores gratuitamente, das 9h às 16h, na Concha Acústica.
Lençóis Paulista recebe nesta sexta-feira, 25 de julho, a unidade móvel do PROCON-SP Itinerante, que estará disponível das 9h às 16h, na Praça Comendador José Zillo (Concha Acústica), no Centro. A ação leva atendimento gratuito à população com serviços de defesa do consumidor.
A iniciativa é realizada por meio de uma parceria entre a Fundação PROCON-SP e a Prefeitura de Lençóis Paulista.
Durante todo o dia, a equipe do PROCON prestará os seguintes atendimentos:
- Dúvidas sobre direitos do consumidor
- Orientações sobre compras, contratos, cobranças indevidas, fraudes e golpes
- Registro de reclamações e encaminhamento de casos ao PROCON local
- Distribuição de materiais informativos
Segundo Fernando Moretto, chefe do PROCON de Lençóis Paulista, a vinda da unidade itinerante busca facilitar o acesso ao serviço. “A gente quer que o consumidor venha, tire dúvidas, resolva pendências. Mesmo fornecedores que tenham dúvidas ou conflitos com clientes podem procurar o atendimento”, afirma.
As reclamações mais comuns atendidas em Lençóis, segundo Moretto, envolvem cobranças indevidas – como seguros e descontos não autorizados em benefícios do INSS – e problemas comgarantias de produtos.
“Muitos consumidores recebem cobranças de contribuições que desconhecem, ou têm dificuldade para acionar uma assistência técnica. Estamos aqui para ajudar, orientar e buscar soluções sem custo”, destaca.
O que levar para ser atendido?
Para o atendimento, é necessário apresentar documento pessoal com foto (RG ou CNH) e, se possível, documentos relacionados ao problema: extratos do INSS, boletos, mensagens de WhatsApp, oue-mails com suspeita de golpe.
Casos simples podem ser resolvidos no próprio local. Já as situações mais complexas serão encaminhadas para continuidade no PROCON da cidade na semana seguinte.
Confira a entrevista:
